Lindau, den 12.01.05

Greift Ihr Kunde lieber zum Produktkatalog oder zum Telefonhörer?

Mindestens 80% der Anfragen, die heutzutage in Call-Centern, bei der Anwendungstechnik oder beim Kundendienst landen, kann man durch einen optimal gestalteten Produktkatalog vermeiden.

Kennen Sie folgendes Szenario:

Alle Jahre wieder erscheint Ihr neuer Produktkatalog. Immer mehr Produkte und Lösungen - immer mehr Seiten. Oft wissen nicht einmal mehr die eigenen Außendienstmitarbeiter welche Produkte in welchem Kapitel zu finden sind. Die Folge sind Fehlbestellungen, zeitraubende telefonische Standardanfragen Ihrer Kunden und weniger Umsatz. Mindestens 80% der Anfragen, die heutzutage in Call-Centern, bei der Anwendungstechnik oder beim Kundendienst landen, kann man durch einen optimal gestalteten Produktkatalog vermeiden.

Im Folgenden wollen wir Ihnen einen kurzen Einblick in unser standardisiertes Vorgehen zur Analyse, Neukonzeption und Erstellung von umfangreichen technischen Katalogen geben. Durch die Neuerstellung Ihrer Kataloge mit infolox führen Sie Ihren Kunden auf schnellstem Weg zum passenden Produkt bzw. zur richtigen Lösung.

Das infolox-Standard-Vorgehen basiert auf folgenden Eckpfeilern:

1. Detaillierte Definition Ihrer Ziele und Interessen
2. Analyse der Zielgruppe, deren Prozesse und Informationsbedarf
3. Analyse der vorhandenen Publikationen und jener der wichtigsten Wettbewerber
4. Einbettung der Publikation im Gesamt-Kommunikations-Mix
5. Neukonzeption der Publikation für einen exemplarischen Bereich des Sortiments
6. Umlegung des Konzepts auf das Gesamtsortiment
7. Erstellung des Produktkatalogs

Gerne senden wir Ihnen den gesamten Fachartikel per Mail zu. Kurzes Mail mit Firma, Name und Adresse an info(at)infolox.de reicht aus!

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