Leistungen
Omnichannel Konzeption & Design: User Experience, Customer Journey
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Konzeption & Design

Jeder Medienkanal hat seine eigenen Anforderungen an Daten- und Informationsaufbereitung, Struktur, Navigation, Layout und Design. Im Omnichannel müssen diese spezifischen Aspekte zudem mit den übergreifenden Zielen der optimalen Customer Journey zusammenwirken. Besonderheiten von eingebundenen Systemen wie PIM oder ERP wollen ebenso berücksichtigt werden wie Order-to-Cash-Prozesse. Nur ein ganzheitliches konzeptionelles Vorgehen kann hier zu nachhaltigen Erfolgen bei effizientem Ressourceneinsatz führen.

Wir sehen alle Kanäle, Prozesse und Systeme als ein Omnichannel-Ökotop – und erstellen so Konzepte und Designs, die einfach weiter reichen.